よくある質問
お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これからたいむましんをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。
こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。
買取全般に関するご質問
各アイテムの買取に関するご質問
取扱商品に関する質問
- どれくらいの量から買取できますか？
- アイテムの量や内容にもよりますので、まずはお問い合わせください。 例えば、アイテム数が数点の場合でも、貴重なものであれば出張します。
【出張買い取りの場合】
原則として2万円以上の買取金額が見込まれる場合に出張買い取りに伺います。2万円以下の場合であっても、同地域の他のお客様の出張買い取りとあわせてお伺いするなどして、なるべくご要望に沿うよう対応します。
【宅配買い取りの場合】
送料は勿論弊社負担で無料で、数量や金額にも柔軟に対応させていただきます。もしご不明な点がありましたら、お気軽にどんどん質問ください！＾＾ - 見積りは無料ですか。
- はい、お見積もりは無料でさせていただきます。買取お問い合わせフォーム、LINE、フリーダイヤルよりお気軽にお問い合わせください。内容を確認後、おおよそのお見積金額をご連絡させていただきます。※見積もりに必要な情報が不十分な場合、弊社で対応不可の場合などは、お見積もり出来ない事もございますのでご了承下さい。
- オモチャやゲーム等のアイテムで外箱や付属品が一部無かったりしますが買取できますか？
- 他店では超大幅に減額するポイントです。例えば1万円のものが、10円だったり、100円だったり場合により、0円になることも。たいむましんでは豊富な販路や商品知識、そして何よりもお客様に対する柔軟な対応により、少しでも高く買い取りできる様に努力しています。（もちろん完品の方が高価買取が可能です^^;）
- 状態がイマイチなんですが…
- 古いものですので、汚れたり経年劣化するのは当然です。逆に言えば、「美品には価値がある」ことになりますが、かといって 汚れているものにはお値段がつかないということではありません。汚れているだけで低く査定する業者が多いのも事実ですが、たいむましんでは、できる限りお値段をおつけしていますのでご安心ください！
- （動作するアイテムで）故障していても買取ってもらえますか？
- 20～30年、あるいはそれ以上古いアイテムは壊れている場合が多いのが実情です。たいむましんでは修理技術者や提携協力 会社を多数抱えていますので、壊れている場合はできる限り修理して販売しています。この点は、ただ商品を相場換金するだけの他社との大きな違いと自負しています。
- サイトに掲載が無いアイテムも買い取り可能ですか？
- どんどんご相談ください！ 当サイト上に掲載しているものは、時間の都合で極わずかに過ぎません。あらゆるマニアコレクション、古い趣味のもの、資料となりうるものを買取ますので、お気軽にお問い合わせください。
- 買取リストに載っていないソフトの買い取り価格を知りたいのですが。
- お問合わせフォームから買い取り価格を知りたいアイテムの情報をお送りいただければお答えします。また、当サイトは買い取り価格や実績を随時更新しておりますので、時々チェックしてみてください。
- 処分のみも依頼できますか。
- 事前に詳細が不明で拝見させてもらわないといったお品物に関しては、査定で値段が付かなかった場合の処分・引き取りは可能です。（ただしお品物の量にもよります。）ご依頼時にてお値段が付かないと判断された物は送料だけがかかってしまい引き取りも出来ませんのでご了承ください。
買取に関する質問
- 電話での問い合わせ後、メールでも問い合わせした方がいいですか？
-
見積もりも出ていて後は発送するだけ、と言った場合には電話での問い合せのみで大丈夫です。その際に荷物が到着しているか確認するために、お客様の氏名と住所、電話番号をお伺いします。電話で問い合わせたけれど、品数が多くて見積もりも知りたい！との事でしたらメールフォームにてお品物の大体の詳細を送って頂くようお願いしております。 - 見積もりや査定をしてもらうにはどうすればよいですか？
- 一番確実なのが、買取のお申込みフォームからアイテムの概要をお知らせください。
その他には直接メールをお送りいただくか、フリーダイヤルにお電話いただいても結構です。
買取のお申込みフォームやLINE査定、メールには、エクセル等でまとめたアイテムの一覧表や写真を添付していただくこともできます。アイテムが大量にある場合や内容を伝えづらい場合は、フリーダイヤルでのお電話もオススメです。その他何でもお気軽にご相談ください！ - アイテムをお店に直接持ち込む事は出来ますか？
- 出張買い取りで留守にする場合がありますので、事前にいつ頃お越しいただけるかをお知らせください。 ※持ち込み先（たいむましん）は埼玉県羽生市です。
- 送料や出張買い取り費用はかかるのですか？
- 原則として無料で対応させていただいております。
- 見積もりだけしてもらう事は可能ですか？
- 他社様と比較したい、という方もいらっしゃるので見積もりのみでも大歓迎です。メールフォームをご利用の際は「見積もりのみ」を選択ください。
- 未成年ですが買い取りはして頂けますか？
- 未成年の方の買い取りは原則お断りしております。ご依頼の際は成人されているご家族の了解を得て、代表者の方の氏名で申し込み下さい。買い取り依頼書も代表の方の名前となります。
- 買い取り依頼キャンセルについて
- 事前見積の段階でしたら、とくにキャンセル連絡はご不要です。実際に商品を送られた後でしたら、送料お客様負担でのご返送となります。なお売却ご成約の返却は理由の如何を問わず一切出来ませんのでご了承下さい。
発送に関する質問
- 荷物はどうやって詰めればいいですか？
-
出来るだけ隙間の無いように詰めて下さい。運んでいる際に壊れてしまったり、傷が付いてしまった物に関しては到着した時の現状にて査定させて頂きます。隙間がある場合は新聞紙を丸めるかクッション材を詰めて下さい。
- 発送用のダンボールが無いのですが…。
- 買取見込金額が3,000円以上の場合、たいむましんがダンボールを準備し、無料でお届けしていますので、買取のご依頼時にお申込みください。
- ポスターが入る箱が無いんですけど…。
- 無料宅配キットにもポスター専用箱のご用意もできますが、段ボールが不要との事であれば段ボールを切り開いてもらい、ポスターが入る大きさに継接ぎして頂いても結構です。
- もしかしたら返品してもらいたい物あるんですけど…。
- たいむましんでは査定額にご承諾頂けなかった場合の全返品または一部返品を行っております。しかし、返品をご希望の際にかかる返送料はお客様のご負担となりますので、特に値段を気にしていないという方を除いては、先にお見積もりを出すことをお勧めしております。
- 宅配で送る荷物が重いのですが、自宅まで取りに来てもらえますか。
- 宅配の際は弊社指定の業者に集荷の電話をお願いします。
- 1箱が25キロ以内で3箱までに納まる場合……ゆうパック着払い 0800-0800-111
- 1箱が25キロ以上で3箱を超す場合……クロネコヤマト ヤマト便 0120-01-9625
- 指定じゃない運送会社を使った場合は？
- 弊社と運送会社の着払での契約で送料が安くなる為、ゆうパックまたはヤマト便以外の運送会社をご利用された場合は、お客様に送料を半額負担して頂いております。お客様と他運送会社間での契約で安くなるから、と着払いにされましても半額負担となりますのでご了承下さい。安くなるからそちらを利用したいとの事であれば、元払いにて発送頂き、その際にかかった送料のご提示を頂ければ弊社にてその分の送料を負担させて頂きます。 ※特に多い間違い：クロネコヤマト ○ヤマト便 ⇔ ×宅配便
- 発送時に身分証明書の同封は必要ですか？
- はい、必要となります。古物営業法により、下記のいずれか一点のコピーを必ず同封下さい。
ご利用いただける身分証明書に関する詳細はこちらをご確認ください。- 運転免許証
- 健康保険証
- 後期高齢者医療保険証
- 学生証（住所記入欄のあるもの）
- 住民基本台帳カード（写真付）
- マイナンバーカード（通知カードは不可）
- 住民票（発行後3か月以内の原本で、コピーは不可）
- 日本国パスポート
- 生活保護受給証
- 外国人登録証明書
- 在留カード
必要書類に関する質問
- 買い取り依頼書って何ですか？
- こちらの書類をダウンロード頂き、ご記入の上、箱の中にお入れ下さい。同様の必要事項をご記入頂けましたら、手書きのメモでも結構です。
- 必要書類は段ボールの数分必要ですか？
- 一回の依頼で一部ずつ、どれか一箱に同梱頂ければ大丈夫です。
- 以前も依頼した事があるのですが、必要書類は毎回必要ですか？
- 買い取り依頼書は依頼の際に毎回必要な物となります。身分証明書のコピーは依頼された月が同じであれば再度ご用意頂く必要はございませんが、荷物の到着が月をまたぐ、違う月であるといった場合は再度、ご用意下さい。
- 必要書類を入れ忘れてしまいました。
- メールで書類の画像を添付頂くか、必要事項をご連絡下さい。電話での問い合わせの場合は、郵送にて発送頂くかFAX048-501-8229にて送って頂くことも可能です。
支払い方法に関する質問
- 支払いはどうやるの？
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買い取り依頼書に記入された振込先（銀行または郵便局）に、査定のご承諾を頂いてから入金手続きをさせて頂きます。自動承認振込をご希望されていない以上、勝手に振り込むといった事はございませんのでご安心ください。
- 個人情報ってどうなってるの？
- 古物営業法18条1項に基づき、3年間保管したのち機密文書処理サービスを利用して破棄しております。また業務で知り得た個人情報は個人情報保護に関する基本方針に基づき、適切に取扱い、保護に努めてまいります。プライバシーポリシーはこちらになります。
